Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristite sajt klimagrejanje.com i kada nam pišete, zašto ih koristimo, s kim ih delimo i koja su vaša prava. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Ko obrađuje podatke (rukovalac)

Klima Grejanje DOO
Stevana Nemanje 214, 36300 Novi Pazar, Srbija
Telefon: +381 69 120 13 00
Mejl: [email protected]
Poruka: stranica Kontakt

Koje podatke prikupljamo

Kontakt forma: ime, mejl, telefon (ako ga upišete) i ono što nam napišete. Radi zaštite od zloupotrebe uz poruku se čuva i IP adresa sa koje je poslata.
Telefon i mejl: ako nas pozovete ili nam pišete direktno, vaš broj ili adresu i sadržaj razgovora koristimo samo da odgovorimo i pripremimo ponudu.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača i vreme pristupa — u zapisima servera, radi bezbednosti i rada sajta.

Ne koristimo alate za merenje posete ni za oglašavanje.

Zašto koristimo podatke i na osnovu čega

Odgovor na upit, izrada ponude i dogovor o radovima — osnov je vaš zahtev, odnosno priprema ugovora sa vama.
Izvođenje radova, garancija i servis — osnov je ugovor sa vama.
Zakonske obaveze (računovodstvo) — osnov je zakon.
Bezbednost sajta i zaštita forme od spama i napada — osnov je naš legitimni interes.

S kim delimo podatke

Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za reklamu. Delimo ih samo onoliko koliko je potrebno:

Hosting i tehnička podrška — sajt i baza podataka nalaze se na serveru u Evropskoj uniji (Nemačka); Cloudflare pruža zaštitu i brže učitavanje sajta i obrađuje tehničke podatke o pristupu (npr. IP adresu), i van Srbije, uključujući SAD, u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama.
Slanje mejlova — poruke sa forme stižu nam mejlom preko servisa za elektronsku poštu.
Državni organi — samo kada to zakon nalaže.

Koliko dugo čuvamo podatke

Poruke sa kontakt forme — dok su potrebne za vaš upit i eventualne radove, a najduže dve godine od poslednjeg kontakta.
Podatke o izvedenim radovima i računima — onoliko koliko nalažu računovodstveni i poreski propisi.
Zapise servera — najviše 90 dana.

Kolačići

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje ni za oglašavanje. Tehnički neophodni kolačići mogu se postaviti samo radi zaštite i rada sajta (npr. zaštita od napada). Kolačiće možete da obrišete ili blokirate u podešavanjima svog pregledača.

Na stranicama su linkovi ka našim profilima na Instagramu i Facebooku. Ti servisi ne učitavaju se na našem sajtu — tek kada kliknete na link, otvarate njihovu stranicu, na koju se primenjuju njihova pravila o privatnosti.

Vaša prava

U svakom trenutku možete da tražite:

uvid u podatke koje imamo o vama i kopiju tih podataka;
ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
brisanje podataka (osim onih koje po zakonu moramo da čuvamo);
ograničenje obrade i prenos podataka drugom rukovaocu;
prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu.

Zahtev pošaljite preko stranice Kontakt ili na [email protected]; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da podatke obrađujemo suprotno zakonu, možete da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Bezbednost

Sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Podacima pristupaju samo osobe kojima su potrebni da odgovore na upit i održavaju sajt.

Izmene

Ovu politiku možemo da menjamo; važeća verzija je uvek na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.

Poslednja izmena: 14.10.2026.